重庆三峡中心医院启动“智慧门诊”

文章分类:重庆助手动态 发布时间:2017-03-09 原文作者:助手集团 阅读( )

1分钟完成预约挂号

为优化就医流程,最大限度地缩短市民等候时间,近年来,重庆三峡中心医院一直致力于“智慧门诊”建设。那什么是“智慧门诊”呢,它能给市民带来哪些方便呢?

据该院信息科负责人介绍,他们曾做过调查,市民需要经过挂号、交费、检查、等报告、取药等至少十个步骤才能完成一次就医,一两个小时的等候很是恼火。而“智慧门诊”就是采用“互联网+”的模式,集合了预约挂号、网上支付、分时段预约、智能分诊叫号、查阅检验报告等多项医院诊疗和服务功能,使传统就医模式迈向“智慧”就医模式。市民在移动端就可以完成预约等一系列操作和流程,让信息多跑路、患者少跑路,实现医院诊疗和服务能力的双提升,切实解决“就医难”问题。

笔者打开支付宝,搜索“重庆三峡中心医院服务窗”生活号并关注,点击预约挂号,即显示出该院所有门诊科室。随便点击一个科室门诊进入,不仅医生姓名、职务、职称、擅长专业、简介等信息一目了然,可根据自己的情况选择就诊时段,并提前一周进行预约。根据笔者体验,在完善相关信息、绑定就诊卡后, 1分钟时间就可以完成预约挂号以及网上支付,非常方便。

据了解,预约成功后,会有信息发送到手机上,并告知就诊时间,就诊前半小时还有短信提示。这样市民就可以根据自己的具体情况来合理安排就诊时间,有效减少不必要的等候。

6大渠道提升就医体验

“智慧门诊”除了分时段预约这一项便民服务,还可进行手机支付全流程,取药、检查、化验等所需费用都可通过手机进行支付且能查看费用明细。检查完成后,可直接在手机上查询报告,不用像以前一样非要拿到纸质报告再让医生看检查结果。

据介绍,“智慧门诊”不仅包括支付宝、APP、医事通平台等移动终端服务渠道,该院在总院门诊部、国医苑门诊部投放了10台银医自助服务机,同时安排了志愿者指导市民在自助机上完成办卡、预约挂号、充值、交费等操作。同时,该院还实行了门诊储值、诊间结算模式,市民只需要用身份证或医保卡建立储值账户并充值,医生开完医嘱,一键即可完成结算打印缴费单据,多渠道的交费途径方便了市民就医。

据了解,该院目前已开通了收费窗口、支付宝、APP、医事通平台、自助机、诊间预约等6大渠道,从而简化就医流程,优化就医服务。

下一步,为方便不同年龄层次的市民,该院将陆续开通电话预约,市民只需拨打“114”,再根据语音提示就可完成预约挂号。“智慧门诊”还将增加银医自助服务机投放数量,开通微信全流程服务、微信停车付费、预交住院金、就诊进度查询、患者满意度调查等功能,全面提升就医体验。

文/辛晨 通讯员 杨欣 张胜

很多市民都有这样的体验:去大医院看病,就和“排队”二字挂上了钩,可能一大早就得去排队挂号、交费,还要排队就诊、检查、取药,可能一整天都要待在医院,甚至一天时间看不完的情况也时有发生,而这其中又有绝大部分时间是在排队等候中度过,还得上下楼来回跑,很是辛苦。

为方便市民就医,减少非医疗环节的等候时间,重庆三峡中心医院全面启动了“智慧门诊”。市民通过支付宝、APP、自助机、医事通平台、收费窗口、诊间预约等6大渠道,就可以轻松完成预约挂号、自助交费、查询检查结果等操作,看病更加方便快捷,极大节省了等候时间,带来了全新的就医体验。

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